Notis Privasi

Kebanyakan pelanggan kami ialah syarikat, tetapi setiap pesanan dibuat oleh seseorang: pengurus pentadbiran, pegawai perolehan, penyambut tetamu. Notis ini menerangkan data peribadi yang diproses oleh NiagaFlow, bekalan pejabat Kuala Lumpur, untuk apa, berapa lama ia disimpan dan apakah hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

1. Siapa kami

Pengguna data ialah NiagaFlow, bekalan pejabat Kuala Lumpur, The Troika, 19 Persiaran KLCC, 50450 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia, e-mel [email protected], telefon +60 3 2329 1772. Kami memproses data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 serta pindaannya pada tahun 2024, dan peraturan-peraturan di bawahnya. Untuk semua soalan berkaitan data peribadi, hubungi kami di alamat e-mel di atas; kami membalas dalam masa 21 hari.

2. Data yang kami kumpul

• Wakil pelanggan: nama, jawatan, nombor telefon, e-mel kerja dan nama syarikat orang yang membuat pesanan atau menerima barang.
• Akaun korporat: butiran syarikat (nama, nombor pendaftaran SSM, nombor pengenalan cukai, alamat pengebilan dan penghantaran) serta nama orang yang dibenarkan membuat pesanan bagi setiap jabatan.
• Pesanan dan penghantaran: barang yang dipesan, nombor PO, alamat penghantaran, tingkat dan arahan bangunan, nama penerima dan tandatangan penerimaan pada peranti penghantar.
• Pembayaran: rujukan transaksi dan status pembayaran. Butiran kad dan akaun bank diproses terus oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyimpannya.
• Borang hubungi: maklumat yang anda tulis dalam borang dan masa penghantaran.
• Laman web: pilihan kuki anda dan senarai dalam Pesanan Pantas, disimpan dalam pelayar anda sahaja. Lihat dasar kuki.

3. Tujuan pemprosesan

• menyediakan sebut harga, memproses, membungkus dan menghantar pesanan;
• menilai dan mengurus permohonan akaun korporat serta terma kredit;
• mengeluarkan invois, e-Invois dan penyata, serta mematuhi kewajipan perakaunan dan cukai;
• membalas pertanyaan, aduan dan tuntutan jaminan;
• menghantar maklumat harga atau promosi kepada wakil pelanggan, hanya jika anda bersetuju. Anda boleh berhenti melanggan bila-bila masa melalui pautan dalam setiap e-mel.

Kami tidak menjual data peribadi, tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan bersasar, dan tidak membuat keputusan automatik yang menjejaskan anda.

4. Data yang wajib dan pilihan

Nama, telefon, e-mel dan alamat penghantaran diperlukan untuk melaksanakan pesanan. Butiran syarikat diperlukan untuk akaun korporat dan e-Invois. Tanpa maklumat ini kami tidak dapat memproses pesanan atau permohonan. Nombor telefon dalam borang hubungi adalah pilihan.

5. Kepada siapa data didedahkan

• pemandu kami dan rakan logistik, untuk nama penerima, telefon dan alamat penghantaran;
• penyedia pembayaran dalam talian dan bank, untuk memproses bayaran;
• Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), melalui sistem e-Invois, bagi butiran yang diwajibkan pada invois;
• penyedia hos laman web, e-mel dan perisian perakaunan, yang memproses data bagi pihak kami di bawah perjanjian;
• juruaudit dan penasihat profesional kami, setakat yang perlu;
• pihak berkuasa lain, jika dikehendaki oleh undang-undang.

Sebahagian penyedia perkhidmatan mungkin menyimpan data di pelayan di luar Malaysia. Dalam keadaan itu, kami memastikan perlindungan yang setara dengan PDPA, seperti yang dikehendaki oleh seksyen 129 Akta tersebut.

6. Tempoh simpanan

• invois, e-Invois, rekod pesanan dan penghantaran: tujuh tahun, mengikut keperluan rekod perniagaan dan cukai;
• data akaun korporat: selagi akaun aktif dan tujuh tahun selepas transaksi terakhir;
• mesej melalui borang yang tidak menjadi pesanan: 12 bulan;
• senarai e-mel promosi: sehingga anda berhenti melanggan.

7. Hak anda

Di bawah PDPA, anda berhak:

• meminta akses kepada data peribadi anda dan salinannya;
• meminta pembetulan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, termasuk apabila anda bertukar jawatan atau meninggalkan syarikat;
• menarik balik persetujuan bagi pemprosesan berdasarkan persetujuan;
• meminta kami berhenti memproses data untuk pemasaran langsung;
• meminta data anda dipindahkan kepada pihak lain dalam format yang biasa digunakan, jika teknikal boleh dilaksanakan.

Hantar permintaan ke [email protected]. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memberikan data. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

8. Keselamatan

Laman ini menggunakan sambungan tersulit (HTTPS). Akses kepada data pelanggan terhad kepada pasukan jualan, gudang dan akaun, dengan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua langkah. Pemandu hanya melihat butiran penghantaran untuk hari tersebut. Jika berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan anda, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya dan anda tanpa kelewatan yang tidak wajar, seperti yang dikehendaki oleh pindaan PDPA 2024.

9. Bahasa dan perubahan

Notis ini disediakan dalam Bahasa Melayu; versi Bahasa Inggeris boleh diminta melalui e-mel. Kami mengemas kini notis ini apabila cara kami bekerja berubah.

Kemas kini terakhir: Oktober 2026.